TEATRO INTERACTIVO

El teatro interactivo es la técnica más efectiva de capacitación. Permite a los participantes ver una situación de trabajo como observadores y luego participar en ella, realizando las modificaciones que crean conveniente. El proceso se desarrolla en las siguientes etapas:

  1. Relevamiento de la problemática de la empresa
  2. Escritura de un guión. Existen una serie de guiones pre escritos disponibles sobre temas clásico: ventas de servicios, negociación, atención al público, atención telefónica, evaluación del personal, trabajo en equipo. La escena tiene una duración no mayor que 10 minutos
  3. La escena se representa con actores profesionales y sin interrupciones
  4. El grupo realiza una crítica de la escena marcando fortalezas y debilidades. Formular preguntas a cada uno de los personajes de la obra acerca de sus actitudes, sus prioridades, antecedentes o cualquier otro tema que les parezca pertinente
  5. La escena es representada nuevamente, pero esta vez los miembros del grupo están autorizados a interrumpir la representación, ofrecer consejos sobre cómo modificar conductas y ajustar comportamientos para obtener mejores resultados. También son invitados a reemplazar al actor para representar la opción que sugieren como más conveniente
  6. Cuando se llega a un consenso sobre cómo debe ser la nueva obra con las modificaciones introducidas por el grupo, se vuelve a representar sin interrupciones
  7. El grupo discute los avances logrados, analiza los problemas subsistentes y reflexiona sobre los progresos grupales e individuales obtenidos a lo largo de la sesión